ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SOLOBU
1. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN
1.1. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng Solobu (tại solobu.vn, sau đây gọi là "Dịch vụ" hoặc "Nền tảng"), Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản").
1.2. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, Bạn phải dừng ngay việc sử dụng Dịch vụ.
1.3. Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn ("Người dùng") và 2DM Group — Nguyễn Phúc Thịnh ("Solobu", "chúng tôi"). Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật và thông báo, Bạn chấp nhận ràng buộc của phiên bản Điều khoản hiện hành.
1.4. Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu Bạn chưa đủ 16 tuổi, Bạn không được phép sử dụng Dịch vụ.
2. MÔ TẢ DỊCH VỤ
2.1. Solobu là nền tảng SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) hỗ trợ marketing và tạo nội dung bằng trí tuệ nhân tạo ("AI") dành cho creator và chủ shop tại Việt Nam. Các tính năng hiện có bao gồm (nhưng không giới hạn): công cụ viết nội dung bán hàng bằng AI (caption, kịch bản video TikTok/Reels/YouTube, hook, kịch bản quảng cáo, email); Video AI (tạo video dọc 9:16 từ chủ đề, tích hợp giọng đọc AI, phụ đề, xuất MP4); 16 giọng đọc AI tiếng Việt; Thư viện Hook Video (hơn 480 video tham khảo); kho hơn 436.000 mẫu nội dung; 86 công thức bán hàng; tạo ảnh AI; phân tích đối thủ và xu hướng; Brand Kit, Content Score, SOP Generator, AI Chat.
2.2. Solobu sử dụng các mô hình AI của bên thứ ba, bao gồm Anthropic Claude, OpenAI và Google Gemini, để xử lý và sinh nội dung. Chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát các mô hình này và không chịu trách nhiệm về kết quả đầu ra của chúng.
2.3. Chúng tôi có quyền thay đổi, nâng cấp, tạm ngưng hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
3. TÀI KHOẢN VÀ TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG
3.1. Đăng ký tài khoản. Bạn có thể tạo tài khoản bằng email và mật khẩu, hoặc đăng nhập qua Google OAuth. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
3.2. Bảo mật tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Bạn đều được xem là do Bạn thực hiện và Bạn chịu trách nhiệm pháp lý cho các hoạt động đó. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho chúng tôi tại 2dmgroupsghn@gmail.com nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
3.3. Một tài khoản — một người dùng. Một tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân, trừ trường hợp gói Agency cho phép đa tài khoản theo điều khoản riêng. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập.
3.4. Trách nhiệm nội dung nhập vào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi nội dung, dữ liệu, thông tin mà Bạn cung cấp cho Nền tảng khi sử dụng Dịch vụ. Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng dữ liệu Bạn nhập không vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba, hoặc các chính sách được nêu trong Điều khoản này.
4. GÓI DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN
4.1. Các gói dịch vụ. Solobu cung cấp các gói sử dụng, bao gồm: Gói Miễn phí (Free) giới hạn 5 bài nội dung/ngày và 3 video AI/ngày; Gói Trả phí (Pro) không giới hạn theo điều kiện cụ thể của từng gói; Gói Agency đa tài khoản, white-label, API access theo thỏa thuận riêng. Chi tiết giới hạn và tính năng từng gói được hiển thị tại trang đăng ký và trang giá. Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều kiện các gói theo thông báo.
4.2. Phương thức thanh toán. Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR MB Bank theo thông tin được cung cấp tại trang thanh toán. Sau khi thanh toán, Bạn tải lên ảnh chứng từ xác nhận giao dịch để kích hoạt gói. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thẻ tín dụng của Bạn.
4.3. Xác nhận thanh toán. Gói dịch vụ được kích hoạt sau khi chúng tôi xác nhận chứng từ thanh toán hợp lệ. Chúng tôi có quyền từ chối kích hoạt nếu chứng từ không hợp lệ, không rõ ràng, hoặc có dấu hiệu gian lận.
4.4. Chính sách hoàn tiền. Ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, phí dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm (nhưng không giới hạn) trường hợp Bạn không sử dụng hết thời gian gói, thay đổi ý định, hoặc tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản.
4.5. Gia hạn. Gói dịch vụ không tự động gia hạn. Hết thời hạn, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói Miễn phí hoặc bị hạn chế tùy theo cấu hình hệ thống.
5. NỘI DUNG DO AI TẠO RA VÀ QUYỀN SỞ HỮU
5.1. Bản chất nội dung AI. Tất cả nội dung được Nền tảng tạo ra (bao gồm văn bản, kịch bản, hook, email, hình ảnh, âm thanh, video, và các đầu ra khác) đều được sinh tự động bởi các mô hình AI của bên thứ ba trên cơ sở dữ liệu đầu vào của Bạn. Nội dung AI có thể chứa thông tin không chính xác, không đầy đủ, lỗi thực tế, nội dung không phù hợp, hoặc không phù hợp với bối cảnh cụ thể của Bạn. Solobu không kiểm duyệt nội dung AI trước khi trả về cho Bạn.
5.2. Trách nhiệm kiểm duyệt của Người dùng. Bạn có trách nhiệm đọc, kiểm tra, chỉnh sửa, và phê duyệt toàn bộ nội dung do AI tạo ra trước khi sử dụng hoặc đăng tải lên bất kỳ nền tảng nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nội dung AI mà không kiểm duyệt đúng mức, bao gồm nhưng không giới hạn: vi phạm bản quyền, vi phạm chính sách nền tảng (Facebook, TikTok, YouTube, Google...), vi phạm quy định quảng cáo, cạnh tranh không lành mạnh, hoặc các hậu quả pháp lý khác.
5.3. Quyền sở hữu nội dung đầu ra. Theo giới hạn của pháp luật hiện hành và chính sách của các nhà cung cấp AI bên thứ ba, nội dung do Nền tảng tạo ra từ dữ liệu đầu vào của Bạn thuộc về Bạn. Solobu không yêu cầu quyền sở hữu đối với nội dung đầu ra cụ thể của Bạn. Tuy nhiên, Bạn cấp cho Solobu giấy phép không độc quyền, miễn phí để xử lý dữ liệu đầu vào của Bạn nhằm cung cấp Dịch vụ.
5.4. Không bảo đảm tính độc đáo. Solobu không bảo đảm rằng nội dung AI tạo ra là duy nhất, không trùng lặp với nội dung của người dùng khác, hoặc không vi phạm bản quyền của bên thứ ba. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và xử lý các vấn đề bản quyền trước khi sử dụng.
5.5. Thư viện Hook Video. Thư viện Hook Video (hơn 480 video) được cung cấp với mục đích tham khảo và lấy cảm hứng sáng tạo. Bạn tự chịu trách nhiệm xác định quyền sử dụng đối với bất kỳ video nào trước khi đăng tải hoặc phân phối chúng. Solobu không bảo đảm quyền sử dụng thương mại của các video trong thư viện này.
6. HÀNH VI BỊ CẤM
6.1. Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn tuyệt đối không được: (a) Sử dụng Nền tảng để tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế áp dụng, bao gồm nội dung kích động bạo lực, thù hận, phân biệt đối xử, khiêu dâm, hoặc xúc phạm danh dự cá nhân/tổ chức; (b) Tạo nội dung quảng cáo gian lận, gây hiểu lầm, hoặc vi phạm Luật Quảng cáo, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Việt Nam; (c) Sử dụng Dịch vụ để tạo nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; (d) Cố ý nhập dữ liệu để "đầu độc" mô hình AI, bypass bộ lọc an toàn, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống; (e) Sử dụng công cụ tự động (bot, script, crawler) để tương tác với Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản; (f) Chia sẻ, bán lại, cho thuê, hoặc sublicense quyền truy cập Dịch vụ cho bên thứ ba trừ khi gói Agency cho phép; (g) Cố ý can thiệp, làm gián đoạn, hoặc gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Solobu; (h) Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào; (i) Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác thông qua Nền tảng.
6.2. Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền, cũng như trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật.
7. TUYÊN BỐ KHÔNG BẢO ĐẢM — DỊCH VỤ "NGUYÊN TRẠNG"
7.1. DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP THEO NGUYÊN TẮC "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS) VÀ "THEO MỨC SẴN CÓ" (AS-AVAILABLE). TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT VIỆT NAM CHO PHÉP, SOLOBU TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: (a) Bảo đảm về tính phù hợp với mục đích cụ thể của Bạn; (b) Bảo đảm về tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ tin cậy của nội dung AI tạo ra; (c) Bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn, hoặc không có lỗi của Dịch vụ; (d) Bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng hoặc yêu cầu cụ thể của Bạn; (e) Bảo đảm về tính an toàn tuyệt đối của dữ liệu.
7.2. Solobu không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi, hoặc rằng các lỗi sẽ được khắc phục trong một khoảng thời gian cụ thể.
8. KHÔNG CAM KẾT KẾT QUẢ KINH DOANH
8.1. Solobu là công cụ hỗ trợ tạo nội dung, không phải dịch vụ tư vấn marketing có cam kết kết quả. Solobu KHÔNG BẢO ĐẢM VÀ KHÔNG CAM KẾT bất kỳ kết quả kinh doanh nào, bao gồm nhưng không giới hạn: (a) Doanh thu, doanh số, hoặc lợi nhuận từ việc sử dụng nội dung do AI tạo ra; (b) Lượt xem, lượt tương tác, lượt tiếp cận (reach), hoặc số lượng đơn hàng; (c) Thứ hạng tìm kiếm, độ phủ thương hiệu, hoặc kết quả quảng cáo; (d) Tài khoản mạng xã hội của Bạn không bị khóa, hạn chế, giảm reach, hoặc vi phạm chính sách của Facebook, TikTok, YouTube, Google hay bất kỳ nền tảng nào khác sau khi sử dụng nội dung do AI tạo ra; (e) Nội dung AI tạo ra không bị các công cụ phát hiện AI của bên thứ ba gắn cờ.
8.2. Kết quả thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Solobu, bao gồm chất lượng sản phẩm/dịch vụ của Bạn, điều kiện thị trường, và cách Bạn sử dụng nội dung được tạo ra. Mọi số liệu, ví dụ, hoặc chứng nhận được đề cập trên Nền tảng mang tính minh họa và không đại diện cho kết quả điển hình.
9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
9.1. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT VIỆT NAM CHO PHÉP, SOLOBU VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN (BAO GỒM NHÂN VIÊN, CỘNG TÁC VIÊN, NHÀ CUNG CẤP) SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: (a) Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp về tài sản hoặc lợi ích kinh tế; (b) Mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh; (c) Mất hoặc hỏng dữ liệu; (d) Tài khoản mạng xã hội bị khóa, hạn chế, hoặc bị xử phạt bởi nền tảng thứ ba (Facebook, TikTok, YouTube, Google Ads, Shopee, Lazada...); (e) Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba phát sinh từ việc Bạn sử dụng nội dung AI; (f) Vi phạm chính sách quảng cáo hoặc nội dung của bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào; (g) Tổn hại về danh tiếng, uy tín kinh doanh; (h) Gián đoạn hoạt động kinh doanh; (i) Thiệt hại do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Solobu, bao gồm lỗi đường truyền, lỗi nhà cung cấp AI bên thứ ba, sự cố điện, thiên tai, hoặc tấn công mạng.
9.2. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA SOLOBU ĐỐI VỚI BẠN VÌ BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN NÀO KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THỰC TẾ THANH TOÁN CHO SOLOBU TRONG 03 (BA) THÁNG NGAY TRƯỚC THỜI ĐIỂM PHÁT SINH KHIẾU NẠI.
9.3. Một số quyền lợi của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam không thể bị loại trừ hoàn toàn bằng hợp đồng. Các điều khoản giới hạn trách nhiệm trong Điều 9 được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép và không nhằm mục đích loại trừ các quyền đó.
10. BỒI HOÀN (INDEMNIFICATION)
10.1. Bạn đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Solobu, 2DM Group, Nguyễn Phúc Thịnh, và các cộng tác viên, nhân viên, đại lý liên quan vô hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại, chi phí và phí pháp lý của bên thứ ba phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) Việc Bạn sử dụng hoặc lạm dụng Dịch vụ; (b) Nội dung Bạn nhập vào hoặc đăng tải thông qua Dịch vụ; (c) Vi phạm các Điều khoản này của Bạn; (d) Vi phạm quyền của bên thứ ba (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền nhân cách) do Bạn gây ra khi sử dụng nội dung AI; (e) Vi phạm pháp luật của Bạn khi sử dụng Dịch vụ.
11. SỞ HỮU TRÍ TUỆ CỦA SOLOBU
11.1. Toàn bộ Nền tảng Solobu, bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện người dùng, mã nguồn, thiết kế, logo, nhãn hiệu, tên miền, 86 công thức bán hàng được tích hợp, cấu trúc dữ liệu kho mẫu, quy trình xử lý, và tài liệu kèm theo, là tài sản trí tuệ của Solobu/2DM Group và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.
11.2. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, giải mã nguồn, tạo sản phẩm phái sinh từ, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Solobu.
11.3. Các nhãn hiệu, logo, và tên thương mại của Solobu không được sử dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
12. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN
12.1. Quyền của Solobu. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Bạn, có hoặc không thông báo trước, trong trường hợp: (a) Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; (b) Chúng tôi nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc bảo mật tài khoản bị xâm phạm; (c) Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (d) Hoạt động của tài khoản gây ảnh hưởng tiêu cực đến Nền tảng hoặc người dùng khác.
12.2. Quyền của Người dùng. Bạn có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ tới 2dmgroupsghn@gmail.com. Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán của Bạn và không làm phát sinh quyền hoàn tiền.
12.3. Hậu quả chấm dứt. Khi tài khoản bị chấm dứt, quyền truy cập của Bạn vào Dịch vụ sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Chúng tôi có thể xóa dữ liệu tài khoản của Bạn theo Chính sách Bảo mật.
13. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
13.1. Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trên Nền tảng trước ít nhất 07 (bảy) ngày.
13.2. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu Bạn không đồng ý với thay đổi, Bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể yêu cầu xóa tài khoản.
14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
14.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
14.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia.
14.3. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
15. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
15.1. Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và Solobu về việc sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó.
15.2. Tính tách biệt. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
15.3. Không từ bỏ quyền. Việc Solobu không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm cụ thể không được xem là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
15.4. Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Solobu. Solobu có thể chuyển nhượng Điều khoản này mà không cần sự đồng ý của Bạn trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản.
16. LIÊN HỆ
Mọi câu hỏi về Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ: 2DM Group — Nguyễn Phúc Thịnh — Email: 2dmgroupsghn@gmail.com — Zalo: 0935588884 — Website: solobu.vn
Văn bản này mang tính tham khảo pháp lý. Chủ sở hữu nên nhờ luật sư có chuyên môn tại Việt Nam rà soát và xác nhận trước khi áp dụng chính thức.